Presiunea de a lansa rapid un landing page nou e mare, mai ales când vrei rezultate imediate. Multe branduri se grăbesc să lanseze pagini de destinație fără să le testeze corespunzător, ratând oportunități importante de îmbunătățire.
Testarea A/B poate schimba complet rezultatele când vine vorba de poziționarea produselor și creșterea conversiilor pe o pagină de destinație și multe altele, conform experților Shopify.
În era actuală, datele și comportamentul utilizatorilor au devenit piloni importanți în luarea deciziilor. Tehnologii precum AI în și personalizarea avansată ne oferă oportunități fără precedent de a înțelege și adapta experiența utilizatorului. Dar pentru a profita de aceste oportunități, trebuie să știm cum să testăm eficient.
Iată cele mai eficiente 5 metode prin care poți testa un landing page nou, indiferent de nivelul tău de experiență în domeniu.
1. Testare A/B: Primul pas spre optimizare reală
Testarea A/B, numită și split testing sau bucket testing, este procesul de comparare a două versiuni ale aceleiași pagini web, email sau alt element digital pentru a determina care performează mai bine pe baza comportamentului utilizatorilor.
Ce poți testa cu ușurință:
- Titlul principal (headline) – poate face diferența între o conversie și o părăsire rapidă
- Butonul de call-to-action – culoarea, textul, poziția
- Imaginea principală – poate influența încrederea și relevanța percepută
- Formularul de contact – numărul de câmpuri, ordinea acestora
Testarea A/B îți permite să răspunzi la întrebări importante de business, să generezi mai multe venituri din traficul pe care îl ai deja și să construiești fundația unei strategii de marketing bazate pe date. Pentru o imagine completă, citește și articolul „Ce presupune o strategie eficientă de testare A/B pentru un magazin online”, unde am detaliat pașii și principiile de bază pentru o implementare corectă.
Pentru implementare, poți folosi instrumente precum Google Optimize, VWO sau Convert. Acestea funcționează fără probleme și în România, necesitând doar integrarea unui cod simplu pe site.
Sfat practic: Începe întotdeauna cu testarea titlului principal. Este primul element pe care îl vede utilizatorul și are cel mai mare impact asupra deciziei de a rămâne pe pagină.
2. Testare multivariată și personalizare cu AI
După ce ai testat o versiune contra alteia prin testare A/B, poți merge mai departe cu o metodă mai avansată: testarea multivariată (MVT). Aceasta presupune modificarea simultană a mai multor elemente dintr-o pagină — nu doar să vezi ce variantă generală e mai bună, ci ce combinație de detalii funcționează cel mai eficient împreună.
De exemplu, sistemul poate testa automat variante diferite de titlu, imagini și butoane, generând toate combinațiile posibile și analizând care performează cel mai bine în funcție de comportamentul utilizatorilor. Acest tip de testare este ideal atunci când ai trafic suficient și vrei să optimizezi pagini cu mai multe componente esențiale.
Aici intervine AI-ul. Potrivit McKinsey, companiile care utilizează AI în marketing și vânzări pot livra personalizare la scară mare, adaptând în timp real mesajele, imaginile și structura paginii în funcție de:
- comportamentul anterior al utilizatorului
- sursa de trafic (Google Ads, Facebook, direct)
- dispozitivul folosit
- locația geografică
Acest tip de hiperpersonalizare permite brandurilor să depășească metodele tradiționale de marketing și să obțină rezultate comerciale mai bune, chiar și în medii B2B.
3. Heatmap-uri și sesiuni înregistrate
Dacă testele A/B îți spun „ce” se întâmplă, heatmap-urile îți arată „cum” se comportă utilizatorii pe pagina ta. Acestea sunt hărți vizuale care evidențiază:
- Unde dau click utilizatorii (și unde nu dau deloc)
- Cât de jos scrollează pe pagină
- Peste ce elemente trec cu mouse-ul
- Unde „se blochează” în procesul de conversie
Instrumente precum Hotjar, Microsoft Clarity sau Mouseflow sunt ușor de implementat și oferă insight-uri valoroase. De multe ori, vei descoperi că utilizatorii ignoră complet butonul tău principal de CTA sau părăsesc pagina exact într-un anumit punct.
Așteptările utilizatorilor pentru experiențe digitale mai rapide și mai bune sunt în creștere, iar web-ul mobil nu face excepție. Chiar și întârzierile minore pot duce la pierderea unui client: 53% dintre oameni părăsesc site-ul dacă descărcarea durează mai mult de 3 secunde sustine Think with Google.
Bonus: Sesiunile înregistrate îți permit să „urmărești” un utilizator real navigând pe site-ul tău, ca și cum ai sta lângă el. Este o experiență revelativă pentru orice proprietar de business online.
4. Testarea fluxului de conversie pe segmente
Nu toți vizitatorii reacționează la fel. Un utilizator care vine dintr-o campanie Google Ads are așteptări diferite față de unul care ajunge direct pe site sau dintr-o postare pe social media.
Segmente importante de testat:
- Vizitatori noi vs. recurenți – cei recurenți au nevoie de mesaje diferite
- Sursa de trafic – Google Ads, Facebook, organic, direct
- Coș abandonat vs. first-time visitor – primul grup poate fi reconvertit mai ușor
- Mobil vs. desktop – comportamentele diferă semnificativ
Datele prezentate în platforma Think with Google arată că drumurile consumatorilor spre conversie sunt tot mai fragmentate și greu de prezis. Utilizatorii sar între aplicații, device-uri, momente de căutare, video streaming și interacțiuni offline înainte de a lua o decizie. În acest context, segmentarea devine importantă, nu doar pentru a înțelege comportamentul, ci și pentru a personaliza experiențele în mod relevant, în funcție de traseul fiecărui grup.
Crearea unor scenarii distincte și adaptarea fluxului de conversie pentru fiecare segment în parte ajută nu doar la creșterea conversiilor, ci și la construirea unei relații mai relevante și eficiente cu fiecare tip de utilizator.
5. Micro-feedback direct de la utilizatori
Datele cantitative îți spun ce se întâmplă, dar feedback-ul calitativ îți explică de ce. Întrebări simple pot dezvălui probleme pe care niciun test A/B nu le-ar identifica:
Întrebări importante:
- „Ce te-a împiedicat să cumperi?”
- „Ai găsit ce căutai?”
- „Ce ți s-a părut confuz pe această pagină?”
- „Ce informații îți lipsesc pentru a lua o decizie?”
Instrumente utile:
- Hotjar Polls pentru întrebări rapide contextuale
- Typeform pentru sondaje mai detaliate
- Feedback Widget-uri direct integrate în Shopify
Un test deosebit de valoros este „Five Second Test„ – arăți pagina cuiva pentru 5 secunde, apoi îl întrebi ce și-a amintit. Dacă nu poate explica ce oferi sau care este acțiunea dorită, ai o problemă de claritate a mesajului.
Cercetările arată că fiabilitatea informațiilor servește ca cel mai important criteriu pentru 86% din audiența online, iar în rândul millennials acest procent este și mai mare. Feedback-ul direct de la utilizatori îți oferă această credibilitate.
Nu există o formulă magică pentru un landing page ideal, dar testarea continuă și personalizarea bazată pe date sunt esențiale. AI-ul aduce un plus major în înțelegerea comportamentului utilizatorilor și adaptarea în timp real. Începe cu testarea A/B, adaugă treptat personalizare și folosește constant feedback-ul real pentru a rafina totul. Succesul vine din echilibrul dintre intuiție, date și tehnologie.
