eCommerce-ul este analizat, de cele mai multe ori, prin vânzări, trafic sau conversii. Mai rar, discuția ajunge la ceea ce se întâmplă după finalizarea comenzii. Totuși, curieratul este una dintre zonele în care schimbările din eCommerce se văd rapid și concret, în volume procesate, investiții și presiune operațională.
Cifrele comunicate recent de FAN Courier și Sameday arată o industrie într-o etapă de creștere susținută, cu investiții masive în infrastructură și volume de colete în creștere cu două cifre. Dincolo de statistici, aceste date relevă tendințe mai profunde despre comportamentul consumatorilor și maturizarea pieței locale de comerț electronic.
Evoluția volumelor, așa cum apare din datele operaționale
Anul 2025 a adus volume în creștere constantă pe toată piața de curierat. Operatorii raportează avansuri între 15-20% la volumele livrate. Această expansiune vine pe fondul dezvoltării eCommerce-ului și al interesului constant al consumatorilor pentru comenzile digitale.
Adrian Mihai, CEO și cofondator FAN Courier, explică că investițiile marketplace-urilor internaționale în România au contribuit direct la creșterea pieței, atrăgând noi utilizatori și stimulând cererea. În paralel, modificările fiscale au afectat volumele expediate de comercianții locali.
O altă schimbare vizibilă este orientarea către modalități alternative de livrare – volumele la lockere dublându-se față de anul anterior. România a depășit pragul de 10.000 de lockere pentru colete, iar această migrare accelerată indică o maturizare a comportamentului consumatorilor și o adaptare a pieței la noile preferințe.
Pentru 2026, FAN Courier vorbește despre o așezare a pieței și despre o temperare a ritmului de creștere, influențată de contextul economic și fiscal. Estimarea de creștere de 15% pentru anul următor vine însoțită de atenționări legate de scăderea consumului, presiunea costurilor și incertitudini. Din perspectivă operațională, operatorii vorbesc despre o etapă de așezare a pieței, în care volumele continuă să crească, cu un accent mai mare pe eficiență și controlul costurilor.
Investițiile în infrastructură și capacitate operațională
Un element comun în comunicările celor doi operatori este nivelul ridicat al investițiilor. FAN Courier a anunțat investiții de aproximativ 40 de milioane de euro în 2025, direcționate către infrastructură logistică, rețele de sortare, tehnologie, flotă și digitalizare. Un proiect major îl reprezintă instalarea unui nou sistem de sortare cu o capacitate de până la 30.000 de colete pe oră, destinat în principal livrărilor last mile.
Sameday, la rândul său, a comunicat investiții de peste 80 de milioane de euro realizate în ultimul an, cu accent pe automatizare și extinderea capacității operaționale. Compania estimează că infrastructura actuală îi permite procesarea a până la un milion de colete pe zi în perioadele de vârf.
Black Friday, privit din zona operațională
Perioada Black Friday rămâne un reper important pentru companiile de curierat, nu doar ca vârf de volum, ci ca test al infrastructurii. FAN Courier menționează că, în campania Black Friday 2025, volumele au crescut cu aproximativ 15% față de ediția anterioară, iar timpii de livrare au fost cei mai buni din ultimii ani, inclusiv o creștere cu 4% a ponderii coletelor livrate în 24 de ore de la preluare.
Sameday s-a pregătit pentru o creștere de aproximativ 70% a volumelor, cu o capacitate de procesare de până la un milion de colete pe zi în centrele de sortare. În comunicarea companiei, accentul cade pe capacitatea de procesare și pe rolul infrastructurii în gestionarea volumelor extreme. Black Friday este tratat ca un benchmark operațional, un moment care validează investițiile făcute.
Din perspectivă operațională, aceste campanii nu mai sunt excepții, ci exerciții recurente care influențează modul în care sunt planificate capacitățile pe termen lung.
Presiunea costurilor și eficiența operațională
Un alt semnal important vine din zona costurilor. Neculai Mihai, cofondator FAN Courier, a declarat că principala dificultate a anului 2025 a fost legată de presiunea costurilor. Creșterile de preț impuse de furnizori sunt dificil de transferat integral către clienți, de aceea compania a asumat o parte semnificativă din aceste majorări pentru a rămâne competitivă prin îmbunătățirea proceselor interne.
Acest context pune presiune pe profitabilitate și obligă la investiții constante în automatizare și eficiență. Dificultatea de a găsi forță de muncă pe piața internă a determinat FAN Courier să recruteze 300 de lucrători extracomunitari, urmând să continue și în 2026. Pentru anul în curs, compania anticipează provocări continue legate de scăderea consumului, modificările fiscale și lipsa forței de muncă.
Din perspectivă operațională, această dinamică sugerează că menținerea competitivității nu mai ține doar de volum, ci și de capacitatea de a controla costurile într-un context economic mai puțin predictibil.
Schimbări de structură observate în fluxurile de eCommerce
Creșterea volumelor generate de sellerii internaționali și marketplace-urile cross-border modifică organizarea rutelor de transport și structura de linehaul. Companiile de curierat ajustează modul de operare al HUB-urilor și accelerează extinderea internațională pentru a gestiona aceste fluxuri.
FAN Courier operează deja în șase țări din regiune și vizează intrarea pe noi piețe în 2026, în timp ce Sameday își consolidează operațiunile în România, Ungaria și Bulgaria. Expansiunea rețelelor out-of-home, cu investiții cumulate de zeci de milioane de euro, răspunde atât schimbărilor de comportament ale consumatorilor, cât și necesității de optimizare a costurilor de livrare last-mile.
Cifrele operaționale ale companiilor de curierat dezvăluie mai mult decât statistici de livrare. Ele arată o piață de eCommerce care intră într-o fază de maturizare, unde provocările nu mai țin doar de creștere, ci de capacitatea de a gestiona complexitatea: presiuni de costuri care nu pot fi transferate integral, consumatori cu așteptări tot mai sofisticate și fluxuri de livrare fragmentate de prezența sellerilor internaționali.
Investițiile masive în infrastructură nu sunt semne de optimism necondiționat, ci recunoașterea faptului că execuția operațională devine factorul diferențiator. În această nouă etapă, eficiența contează la fel de mult ca și volumul, iar curieratul capătă un rol tot mai important în definirea experienței de cumpărare online.
