Shopify a publicat, în cadrul Winter ’26 Edition, un anunț despre „Agentic Storefronts”. Inițiativa permite ca produsele din magazinele Shopify să fie descoperite și cumpărate direct în conversații AI, pe platforme precum ChatGPT, Perplexity și Microsoft Copilot.
Potrivit companiei, configurarea se face din admin, iar vânzarea poate avea loc „in chat”, cu checkout Shopify și cu atribuire a comenzilor pe canalul AI care a generat tranzacția.
Infrastructura „Shopify Catalog”
Conform anunțului oficial, sistemul utilizează date de la milioane de comercianți pentru structurarea informațiilor despre produse într-un format pe care platformele AI îl pot procesa. „Shopify Catalog” procesează categorii, extrage atribute, consolidează variante de produse și grupează articole similare pentru a afișa doar rezultate relevante. Prețurile și disponibilitatea stocurilor se sincronizează automat pe toate platformele integrate.
Personalizarea brandului și a informațiilor
Comercianții pot defini schema produselor și pot grupa articolele după atribute standard și metafields pentru ca asistenții AI să prezinte corect produsele în căutări. Aplicația Knowledge Base permite gestionarea politicilor magazinului, a întrebărilor frecvente și a tonului de comunicare, informații pe care platformele AI le folosesc în conversațiile cu potențialii clienți.
Conform Vanessa Lee, VP Product la Shopify, compania dezvoltă instrumente pentru ca magazinele online să mențină identitatea de brand pe canalele bazate pe inteligență artificială.
Control asupra prezenței și relației cu clienții
Comercianții selectează individual platformele AI pe care doresc să fie prezenți prin activarea sau dezactivarea fiecărui canal. Ei determină dacă achizițiile se finalizează în cadrul conversației AI sau prin redirecționare către magazinul online propriu.
Sistemul furnizează vizibilitate asupra performanței: comenzile apar în panoul de administrare cu informații complete despre canalul AI care a generat tranzacția, iar comercianții primesc date despre tendințele de căutare și subiectele despre care întreabă utilizatorii.
Comercianții rămân proprietarii relației cu clienții și păstrează controlul asupra experienței post-achiziție.
Fluxul de achiziție
Un utilizator solicită informații despre produse în conversația cu un asistent AI. Sistemul afișează detalii despre produsele comerciantului, inclusiv prețuri actuale și disponibilitate. Asistentul AI răspunde la întrebări suplimentare și ajută la identificarea produsului potrivit. Când utilizatorul este pregătit, poate finaliza comanda direct în conversație.
Tobi Lütke, CEO Shopify, afirmă că platforma devine o soluție pentru comercianții care doresc ca asistenții AI să identifice magazinele lor, să înțeleagă produsele și să proceseze tranzacții.
Tendința este vizibilă și pe piața românească, unde comportamentul cumpărătorului se orientează tot mai mult spre utilizarea instrumentelor AI pentru informare și comparare de produse. Sistemul răspunde acestei evoluții, oferind comercianților posibilitatea de a fi prezenți acolo unde clienții lor caută deja informații.
Context de implementare
Shopify lucrează de doi ani la infrastructura necesară pentru integrarea magazinelor online pe canalele AI. Compania poziționează Agentic Storefronts ca parte a strategiei de pregătire a comercianților pentru evoluția comportamentului de cumpărare în contexul conversațiilor cu inteligența artificială.
