Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate pentru produsele și serviciile furnizate pe piața națională stabilește obligații clare pentru operatorii economici, inclusiv pentru proprietarii de site-uri web și magazine online. Aceste obligații vizează asigurarea accesului persoanelor cu dizabilități la produsele și serviciile oferite prin platforme digitale.
Obligații
Aplicabilitate
- Legea se aplică serviciilor de comerț electronic furnizate consumatorilor începând cu 28 iunie 2025 (Art. 2, alin. (3), lit. e)).
- Sunt incluse site-urile web și aplicațiile mobile utilizate pentru vânzarea de produse și prestarea de servicii.
Cerințe de accesibilitate
- Site-urile și aplicațiile mobile trebuie să fie concepute astfel încât să permită accesul neîngrădit al persoanelor cu dizabilități.
- Conținutul trebuie să fie compatibil cu tehnologiile asistive și să permită navigarea facilă pentru utilizatori cu deficiențe de vedere, auz sau mobilitate.
- Elementele interactive, inclusiv formularele, butoanele și metodele de plată, trebuie să fie accesibile și ușor de utilizat.
- Informațiile esențiale despre produse și servicii trebuie să fie furnizate într-un format accesibil, inclusiv prin alternative vizuale sau auditive pentru utilizatorii cu dizabilități.
Declarația de accesibilitate
- Operatorii economici sunt obligați să publice o declarație de accesibilitate pe site-ul web sau în aplicația mobilă.
- Declarația trebuie să conțină informații despre conformitatea platformei cu cerințele legale, precum și despre modalitățile prin care utilizatorii pot semnala eventuale probleme de accesibilitate.
- Aceasta trebuie să fie actualizată periodic pentru a reflecta modificările aduse în scopul îmbunătățirii accesibilității.
Mecanism de feedback accesibil
- Este necesară implementarea unui sistem prin care utilizatorii să poată raporta dificultăți de accesibilitate, utilizând canale accesibile precum formulare online, email sau telefon compatibil cu tehnologii asistive.
- Operatorii trebuie să răspundă solicitărilor primite și să ofere soluții pentru îmbunătățirea accesibilității platformei.
Conformitate cu standardele europene și cerințele tehnice
- Site-urile și aplicațiile mobile trebuie să respecte cerințele tehnice stabilite prin standardul EN 301 549, care reglementează accesibilitatea în tehnologiile informației și comunicațiilor.
- Conformitatea trebuie menținută pe termen lung prin actualizări regulate ale platformelor digitale.
- Anexele Legii nr. 232/2022 detaliază cerințele tehnice specifice, inclusiv:
- Cerințe privind prezentarea informațiilor într-un format ușor de perceput.
- Cerințe privind interacțiunea și navigarea facilă.
- Asigurarea compatibilității cu tehnologiile asistive utilizate de persoanele cu dizabilități.
Sancțiuni pentru nerespectarea obligațiilor
Notificare și obligația de remediere
- În cazul constatării unor neconformități, operatorul va fi notificat și va primi un termen pentru remedierea deficiențelor (Art. 26-30).
Amenzi administrative conform Articolului 27
- Încălcarea dispozițiilor privind cerințele de accesibilitate pentru site-uri web și aplicații mobile se sancționează cu amenzi între 5.000 și 15.000 lei, în funcție de gravitatea abaterii.
- Furnizorii de servicii care nu respectă cerințele stabilite la Art. 13 alin. (1) și (2) sunt sancționați cu amenzi între 6.000 și 15.000 lei.
- Operatorii economici care nu întreprind măsurile corective necesare pot primi sancțiuni suplimentare, inclusiv suspendarea activității platformei online.
Autorități de control
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – responsabilă pentru supravegherea conformității site-urilor și serviciilor digitale.
- Ministerul Economiei – monitorizează respectarea cerințelor privind accesibilitatea produselor și serviciilor din domeniul său de competență.
- Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) – responsabilă pentru verificarea conformității site-urilor și aplicațiilor digitale.
- Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) – reglementează cerințele de accesibilitate aplicabile serviciilor de telecomunicații și internet.
În concluzie, operatorii de site-uri web și magazine online trebuie să implementeze măsurile necesare pentru asigurarea accesibilității până la 28 iunie 2025. Nerespectarea acestor cerințe poate duce la aplicarea de amenzi și restricții asupra activității comerciale. Conformitatea cu standardele de accesibilitate trebuie să fie o prioritate pentru toate platformele digitale care furnizează produse și servicii consumatorilor.
Pentru mai multe detalii, puteți consulta textul integral al legii aici: Legea nr. 232/2022.
