Creșterea exponențială a comerțului electronic a adus numeroase beneficii pentru consumatori, dar și provocări semnificative legate de siguranța produselor importate.
În special, UE se confruntă cu un val de mărfuri neconforme, contrafăcute sau chiar periculoase, care ajung direct la consumatori prin marketplace-uri internaționale. Pentru a combate aceste riscuri, Comisia Europeană a propus o serie de măsuri menite să îmbunătățească controlul și verificarea produselor vândute online
Creșterea volumului de produse neconforme – o problemă majoră
Conform datelor Comisiei Europene, în 2024, importurile de produse cu valoare redusă au atins 4,6 miliarde de unități, aproape dublu față de 2023. O parte semnificativă dintre acestea provin din afara UE, în principal din China, prin platforme precum AliExpress, Temu și SHEIN.
Raportul Comisiei subliniază că aproximativ jumătate din produsele contrafăcute confiscate la granițele UE sunt achiziționate online, afectând nu doar consumatorii, ci și întreprinderile europene. Printre cele mai afectate categorii de produse se numără:
- Jucării și produse pentru copii care conțin substanțe toxice;
- Cosmetice și produse de îngrijire care nu respectă normele de siguranță;
- Electronice cu riscuri de supraîncălzire sau scurtcircuit;
- Medicamente falsificate și suplimente periculoase.
Obligațiile marketplace-urilor de a verifica vânzătorii și produsele
Într-o încercare de a stopa vânzarea produselor neconforme, UE a impus marketplace-urilor online obligația de a verifica vânzătorii și autenticitatea produselor. Digital Services Act (DSA) prevede că platformele trebuie să:
- Aplice măsuri stricte de „Know Your Business Customer” pentru a identifica vânzătorii;
- Asigure eliminarea rapidă a produselor periculoase semnalate de autorități;
- Notifice consumatorii care au achiziționat produse retrase de pe piață;
- Colaboreze cu autoritățile europene în procesul de control și verificare.
Platformele care nu respectă aceste obligații pot fi sancționate, iar UE poate iniția acțiuni împotriva celor care facilitează vânzarea produselor periculoase. De exemplu, în martie 2024, Comisia Europeană a deschis proceduri împotriva AliExpress și Temu pentru nerespectarea reglementărilor privind siguranța produselor.
Planurile UE pentru controale mai stricte la vamă și cooperarea dintre autorități
Pe lângă responsabilizarea platformelor, Comisia Europeană a propus măsuri pentru întărirea controlului la vamă și o mai bună coordonare între autoritățile naționale de supraveghere a pieței. Printre acestea se numără:
- Crearea unei Zone de Control Prioritar (PCA) pentru produsele cu risc ridicat, intensificând inspecțiile vamale asupra mărfurilor importate prin e-commerce;
- Conectarea bazelor de date vamale cu cele de supraveghere a pieței, pentru a identifica mai rapid produsele periculoase;
- Extinderea utilizării instrumentelor AI pentru detectarea automată a produselor contrafăcute sau nesigure;
- Colaborare mai strânsă între autoritățile vamale și marketplace-uri pentru a preveni intrarea pe piață a produselor periculoase.
Cum pot consumatorii verifica produsele sigure?
În paralel cu măsurile impuse comercianților și autorităților, UE încurajează consumatorii să fie mai vigilenți atunci când cumpără online, oferindu-le câteva repere pentru identificarea produselor sigure.
Un prim pas important este verificarea etichetei și a certificărilor de siguranță, cum ar fi CE, RoHS sau EN71 pentru jucării, care atestă conformitatea produselor cu standardele europene. De asemenea, este esențial ca înainte de a face o achiziție, consumatorii să consulte recenziile și rapoartele de siguranță ale produselor pentru a se asigura că acestea au fost testate și apreciate pozitiv de alți utilizatori.
Un alt aspect de care trebuie să țină cont este evitarea produselor care au un preț semnificativ mai mic față de media pieței, întrucât acest lucru poate indica fie o calitate scăzută, fie faptul că produsul este contrafăcut.
În cazul în care există suspiciuni cu privire la siguranța unui produs, consumatorii sunt încurajați să îl raporteze fie direct pe platformele de e-commerce, fie prin sistemul UE Safety Gate, un mecanism european destinat semnalării produselor periculoase și eliminării acestora de pe piață.
În final, UE își intensifică eforturile pentru a asigura că produsele vândute online respectă normele de siguranță și nu pun în pericol consumatorii. Prin impunerea unor reguli stricte marketplace-urilor, întărirea controlului la vamă și responsabilizarea cumpărătorilor, Uniunea Europeană urmărește să elimine mărfurile periculoase din e-commerce.
Legat de acest subiect, poți citi și despre propunerea de reforma vamală în e-commerce.
