În comerțul online, succesul unei campanii de marketing nu depinde doar de ce vinzi, ci și de când alegi să vinzi. Un produs excelent promovat la momentul greșit poate trece neobservat, în timp ce o campanie lansată la momentul potrivit poate genera vânzări spectaculoase. Campaniile de marketing și promoțiile pot avea rezultate foarte diferite în funcție de momentul în care ajung la consumatori, iar această diferență poate fi determinantă pentru profitabilitatea unei afaceri online.
Studiile internaționale relevă pattern-uri clare în comportamentul consumatorilor online, oferind date valoroase despre orele și zilele de vârf pentru cumpărături. Aceste informații, validate de analiza a milioane de sesiuni de shopping din întreaga lume, pot servi ca inspirație și pentru magazinele online de pe piața din România, ajutând antreprenorii să-și optimizeze strategiile de marketing digital.
Zilele cele mai aglomerate pentru cumpărături online
Conform analizei realizate de Doofinder pe baza a 175 de milioane de căutări lunare din peste 10.000 de site-uri eCommerce, există o distribuție clară a activității de shopping online pe parcursul săptămânii. Luni se evidențiază ca principalul competitor, cu 16.1% din activitatea de shopping online, urmată îndeaproape de marți cu 15.5%.
Sursa imaginii: Doofinder – „Which day of the week is the busiest online shopping day?”
Conform datelor Klarna, prezentate de ECDB, tendințele diferă de la o țară la alta. Conform datelor Klarna, prezentate de ECDB, tendințele diferă de la o țară la alta. În Statele Unite, activitatea este mai redusă la începutul săptămânii, crește joi și atinge vârful vinerea, înainte să scadă în weekend. În Marea Britanie și Germania, nivelul achizițiilor online rămâne relativ constant de duminică până vineri, cu scăderi vizibile în weekend (în Germania și vineri sub medie).
Orele de vârf în eCommerce
Studiile arată că există momente clare în timpul zilei când oamenii sunt mai predispuși să cumpere online, iar înțelegerea acestora poate fi esențială pentru optimizarea campaniilor de marketing. Potrivit statisticilor Klarna publicate de Oberlo arată că în perioada din jurul prânzului înregistrează cea mai mare activitate de shopping online din zi, consumatorii fiind cei mai activi la ora 13:00 și la ora 14:00.
Această tendință se aliniază cu comportamentul angajaților care profită de pauzele de prânz pentru a face cumpărături online. Studiile arată că 46% dintre oameni fac shopping online în timpul pauzelor și al prânzului, iar peste jumătate (51%) dintre consumatori confirmă că activitatea lor de shopping online în timpul orelor de lucru a crescut semnificativ după pandemie.
Activitatea de shopping online continuă și în orele de seară, cu un vârf secundar la ora 21:00. Aceasta sugerează că există două momente principale de cumpărături: la prânz și seara.
De ce oamenii aleg anumite momente
Comportamentul de cumpărare online este strâns legat de rutina zilnică și de starea psihologică a consumatorilor. Momentele de vârf nu sunt întâmplătoare, ci reflectă patternuri clare în modul în care oamenii își gestionează timpul și iau decizii de cumpărare.
Conform datelor publicate de Oberlo, oamenii preferă să cumpere în anumite momente din zi în funcție de tipul de decizie pe care urmează să o ia. Cumpărăturile din timpul prânzului tind să fie mai impulsive și rapide – consumatorii caută produse pe care le-au avut deja în vedere sau fac achiziții necesare pentru care nu au nevoie de mult timp de gândire.
Cumpărăturile de seară au o dinamică diferită. Începând cu ora 19:00, când oamenii se întorc acasă și au mai mult timp la dispoziție, aceștia pot să se concentreze asupra deciziilor mai complexe, să compare prețuri și să analizeze în detaliu produsele. Seara oferă momentul potrivit pentru cumpărăturile care necesită mai multă atenție și deliberare.
Calendarul anual: zilele speciale de vânzări
Pe lângă comportamentele săptămânale și zilnice, există și momente speciale în an când volumul de vânzări explodează la nivel global. Black Friday, Cyber Monday și alte zile de vârf atrag cele mai mari volume de vânzări la nivel internațional, fiind momentele când campaniile de marketing pot avea cel mai mare impact.
Multe magazine urmează cicluri sezoniere de vânzări, cu promoții care au loc în jurul sărbătorilor și weekend-urilor lungi. Pentru piața din România, aceste repere internaționale pot fi o sursă de inspirație, dar campaniile trebuie ajustate la obiceiurile de consum și la sărbătorile locale.
Momentul în care alegi să lansezi o campanie este la fel de important ca mesajul ei. Datele internaționale arată clar că există intervale zilnice și zile ale săptămânii cu un nivel de activitate mai ridicat, precum și perioade speciale din an care generează vârfuri de vânzări. Pentru magazinele online din România, aceste informații nu trebuie privite ca rețete universale, ci ca repere utile de la care să pornească propriile analize.
Fiecare piață are particularitățile sale, iar comportamentul consumatorilor locali nu poate fi dedus exclusiv din statistici globale. De aceea, factorul decisiv rămâne capacitatea de a testa constant, de a măsura și de a ajusta strategiile în funcție de datele proprii.
În eCommerce, nu este suficient să ai produse bune sau prețuri competitive. Contează să fii prezent în momentele în care clienții sunt pregătiți să ia decizii de cumpărare.
