Pe măsură ce instrumentele de inteligență artificială conversațională integrează tot mai multe funcții de căutare, recomandare și comparare a produselor, ele devin și un nou punct de contact între consumatori și comercianți. În acest context, OpenAI dezvoltă în ChatGPT și un sistem separat de publicitate plătită.
Pentru magazinele online, diferența dintre cele două este importantă. Produsele recomandate de ChatGPT și reclamele nu fac parte din același mecanism: rezultatele de produse sunt selectate independent, în timp ce aparițiile sponsorizate sunt afișate separat de răspunsurile ChatGPT.
Mai întâi au venit recomandările de produse
În aprilie 2025, OpenAI a introdus noi funcții de cumpărături în ChatGPT, prin care utilizatorii puteau vedea produse cu imagini, prețuri, recenzii și linkuri către comercianți. La acel moment, compania sublinia că aceste rezultate nu erau reclame.
Această delimitare se păstrează și acum. Atunci când un utilizator cere, de exemplu, un produs potrivit unui anumit buget sau compară mai multe opțiuni, ChatGPT poate afișa produse pe care le consideră relevante pentru cererea respectivă. Pot fi luate în calcul informații precum prețul, disponibilitatea, recenziile și alte date despre produs.
Faptul că un retailer apare într-un astfel de rezultat nu înseamnă însă că a plătit pentru acea poziție.
Publicitatea apare ca un mecanism separat
În februarie 2026, OpenAI a început testarea reclamelor în ChatGPT în Statele Unite, extinzând ulterior programul și către alte piețe.
Pe 18 august, OpenAI a anunțat extinderea în 31 de piețe europene, cea mai mare de până acum. Potrivit anunțului oficial OpenAI privind extinderea în Europa, reclamele vor fi afișate utilizatorilor planurilor Free și Go, iar Plus, Pro și Enterprise vor rămâne fără reclame. Extinderea începe în săptămâna următoare anunțului, iar accesul advertiserilor va fi deschis treptat.
OpenAI spune că reclamele nu influențează răspunsurile oferite de ChatGPT. Ele sunt marcate ca sponsorizate și sunt afișate separat de răspuns, iar conversațiile utilizatorilor nu sunt puse la dispoziția advertiserilor. Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European și Elveția, reclamele personalizate nu sunt disponibile inițial.
Această separare este importantă tocmai pentru că publicitatea apare într-un spațiu în care existau deja recomandări de produse. Un produs poate fi prezent într-un răspuns pentru că ChatGPT îl consideră relevant, în timp ce o reclamă este o apariție plătită și identificată ca atare.
De ce este diferit contextul publicitar din ChatGPT
Diferența față de alte platforme nu este doar locul în care apare reclama, ci și contextul disponibil atunci când aceasta este selectată.
Într-un motor de căutare, intenția utilizatorului trebuie adesea dedusă din câteva cuvinte. În ChatGPT, aceeași persoană poate explica ce caută, ce buget are, ce caracteristici îi sunt importante și ce variante a exclus deja.
Potrivit informațiilor OpenAI pentru advertiseri, sistemul ia în calcul mai multe semnale, printre care contextul și intenția conversației curente, pagina de destinație, titlul și textul reclamei și informațiile contextuale furnizate de advertiser. Atunci când personalizarea reclamelor este activată, pot fi luate în calcul și anumite semnale din experiența mai largă a utilizatorului în ChatGPT.
Advertiserii pot indica, de asemenea, tipuri de conversații, teme sau termeni pentru care produsele și serviciile lor ar putea fi relevante. Aceste indicii ajută sistemul să identifice contextul potrivit, dar nu funcționează precum cuvintele-cheie cu potrivire exactă din publicitatea pentru motoarele de căutare.
Reclamele pot fi cumpărate în prezent prin CPM sau CPC, iar OpenAI oferă și instrumente pentru măsurarea conversiilor. Pentru comercianți, asta înseamnă că performanța campaniilor poate fi urmărită dincolo de afișări și clicuri, până la acțiunile realizate după interacțiunea cu reclama.
Pentru ecommerce, acest context poate fi relevant mai ales în conversațiile în care utilizatorul nu caută pur și simplu numele unui produs, ci încearcă să aleagă între mai multe variante.
Feedurile de produse în campaniile ChatGPT Ads
Legătura cu retailul devine și mai clară prin campaniile construite pe baza feedurilor de produse.
Retailerii care au acces la Ads Manager pot încărca un catalog și pot crea reclame pornind de la produsele din acesta. Feedul permite promovarea unui număr mai mare de produse și menținerea la zi a informațiilor folosite în reclame, inclusiv detalii despre produse și disponibilitate.
Aici OpenAI face însă o precizare importantă. Ghidul pentru campaniile bazate pe feeduri de produse spune explicit că produsele încărcate în aceste feeduri sunt eligibile pentru utilizarea în reclame, dar nu apar automat în conversațiile organice ChatGPT.
Cu alte cuvinte, feedul folosit pentru publicitate nu cumpără accesul unui produs în recomandările generate de ChatGPT.
Pentru retaileri se conturează astfel două trasee diferite: produsele pot fi descoperite în rezultatele organice de shopping sau pot fi promovate printr-o apariție sponsorizată. Cele două mecanisme coexistă, dar funcționează după reguli diferite.
Pot advertiserii din România folosi deja Ads Manager?
Nu în regim self-service.
Odată cu extinderea ChatGPT Ads în Europa, OpenAI a anunțat că advertiserii din noile piețe vor avea inițial acces prin echipa Ads Solutions, agenții partenere și parteneri tehnologici. Accesul direct prin Ads Manager urmează să fie extins ulterior.
Conform listei oficiale privind disponibilitatea Ads Manager, platforma self-service este disponibilă în prezent în Australia, Brazilia, Canada, Japonia, Coreea de Sud, Mexic, Noua Zeelandă, Regatul Unit și Statele Unite. România nu apare încă pe această listă.
Prin urmare, advertiserii din România nu pot folosi deocamdată direct Ads Manager pentru a crea și gestiona campanii. OpenAI a precizat însă că accesul self-service va fi extins ulterior, după prima etapă a lansării europene.
Două tipuri de vizibilitate în ChatGPT
ChatGPT Ads nu înlocuiește recomandările de produse care existau deja, ci adaugă un canal plătit construit după alte reguli.
Un magazin poate apărea într-un rezultat de produs pentru că ChatGPT îl consideră relevant pentru cererea utilizatorului. Separat, un advertiser poate plăti pentru o reclamă afișată în contextul unei conversații relevante.
Cele două forme de vizibilitate funcționează după reguli diferite, iar OpenAI insistă asupra separării dintre răspunsurile ChatGPT și publicitate.
Pentru magazinele online, noutatea nu este doar apariția încă unui canal în care pot fi cumpărate reclame. Este faptul că publicitatea intră într-un spațiu în care utilizatorii pot compara produse, pot formula cerințe foarte precise și își pot clarifica alegerea înainte de cumpărare.
Ce merită urmărit în perioada următoare
Pentru retaileri, un punct important va fi modul în care vor fi folosite feedurile de produse în campaniile ChatGPT Ads. În forma actuală a sistemului, acestea permit crearea de reclame pornind de la catalog și actualizarea informațiilor despre produsele promovate, inclusiv prețul și disponibilitatea.
Separat de publicitate rămâne vizibilitatea în rezultatele organice de produse. OpenAI ia în calcul informații despre produs și contextul cererii utilizatorului atunci când selectează produsele afișate. Asta face ca acuratețea și actualizarea datelor despre produse să conteze atât pentru experiența de shopping, cât și, separat, pentru campaniile bazate pe feed.
Cele două trasee nu trebuie însă confundate. Un produs inclus într-un feed publicitar nu primește automat vizibilitate organică în ChatGPT, iar apariția într-un rezultat de produs nu presupune existența unei campanii plătite. Pentru ecommerce, tocmai această separare dintre descoperirea produselor și publicitatea plătită va fi una dintre evoluțiile importante de urmărit pe măsură ce ChatGPT Ads se extinde.
