Tendințe în livrarea rapidă: modelul „în aceeași zi” ajunge și în orașele mici?

Viteza – noul standard în eCommerce

Cumpărăm, cumpărăm și iar cumpărăm… Acesta probabil că este motto-ul zilelor noastre. Pentru că, da, trăim într-o societate de consum și asta ne ocupă tot timpul.

Și într-o lume în care comenzile online sunt parte integrantă din rutina zilnică, livrarea rapidă nu mai este doar un moft, ci o așteptare firească.

Modelul „same-day delivery” (livrare în aceeași zi) a devenit un diferențiator cheie în marile piețe, iar acum începe să își facă simțită prezența tot mai vizibil și în orașele mici din România.

Studii recente arată că peste 60% dintre cumpărătorii online consideră viteza de livrare un factor decisiv în alegerea unui magazin. În era Amazon și Alibaba, unde livrarea în 24 de ore este o obișnuință, consumatorii români au început să aibă aceleași cerințe.

În acest univers digital dinamic, în care timpul este valuta supremă, întrebarea nu mai este dacă se va generaliza acest serviciu, ci cât de repede.

Comercianții care oferă livrare rapidă capătă un avantaj competitiv clar, în special pe o piață online în continuă expansiune. România a atins în 2024 un prag record de peste 7,5 miliarde euro în comerțul electronic, potrivit ARMO, iar tendințele din 2025 indică o accelerare a investițiilor în logistică, automatizare și parteneriate de tip last-mile.

În acest context, analizăm în profunzime cum modelul de livrare „în aceeași zi” devine relevant și posibil inclusiv în orașele mai mici, ce provocări ridică și ce soluții adoptă liderii din domeniu.

Cât de importantă este livrarea rapidă în zilele noastre?

Nu cred că există cumpărători care să-și dorească o livrare întârziată. Este posibil însă să existe persoane care și-ar dori o mai mare predictibilitate pe orele de livrare, pentru că nu toată lumea își permite să aștepte curierii ore în șir, zile repetate.

Însă, acest aspect ține mai degrabă de retușuri, nu de beneficii pe care comercianții le-ar putea obține. Deși, dacă ne gândim mai bine, un client mulțumit este un client câștigat de cele mai multe ori.

În era digitală, consumatorii nu mai doresc doar livrare rapidă, ci și flexibilitate maximă. Dacă livrarea same-day este ideală pentru cei care prioritizează viteza, livrarea la locker răspunde nevoilor clienților care:

• Nu sunt acasă în intervalul de livrare.
• Preferă să ridice coletul la un moment convenabil.
• Doresc o alternativă mai sigură față de livrarea la ușă (evitând pierderea sau furtul coletelor).

În România, astfel de servicii au câștigat teren rapid, mai ales în zonele urbane, dar și în orașele mici unde curierii tradiționali întâmpină dificultăți logistice.

Dar, revenind la impactul livrării asupra vânzărilor și fidelizării clienților, trebuie să avem în vedere două aspecte capitale:

• reducerea abandonului coșului – Oferind livrare rapidă, retailerii pot diminua rata de abandon cu până la 20%.
• creșterea fidelizării clienților – Clienții care primesc rapid comenzile au o probabilitate mai mare de a reveni.

În condițiile în care produsele și prețurile tind să fie similare, livrarea ”same-day” devine unul dintre puținele criterii care pot atrage clienții către un anumit magazin.

Cum funcționează modelul „same-day delivery”

Livrarea în aceeași zi presupune ca un client care plasează o comandă până la o anumită oră (de regulă ora 12:00 sau 14:00) să o primească în aceeași zi, de obicei până la ora 22:00. Acest serviciu este posibil doar printr-un lanț logistic foarte bine optimizat, care implică:

• Depozite regionale sau dark stores (magazine-fantomă) distribuite strategic;
• Automatizarea procesării comenzilor și picking rapid;
• Curieri dedicați pentru livrare last-mile;
• Parteneriate locale cu companii de transport rapid.

Acest model este deja standardizat în metropole precum București, Cluj sau Timișoara, însă în 2025 începe să pătrundă și în orașe mai mici datorită dezvoltării infrastructurii logistice și a presiunii concurențiale.

România în cifre: dinamica livrărilor rapide

Conform eMAG Marketplace, livrarea în aceeași zi a crescut cu peste 35% în 2024, iar peste 60% dintre clienți din orașele mari aleg opțiuni de livrare expres. Cu o rețea de peste 2.800 easybox-uri și centre de livrare rapide în expansiune, compania anticipează că „same-day delivery” va deveni un serviciu de bază până în 2026.

În paralel, firme precum Sameday, Fan Courier și Cargus investesc masiv în centre logistice regionale și parteneriate cu businessuri locale. Un exemplu notabil este proiectul Cargus SHIP & GO, care extinde livrările rapide în orașe sub 50.000 locuitori, conectând comunitățile locale la rețeaua națională de fulfillment.

Orașele mici – un nou câmp de luptă logistică

De ce sunt importante?

Orașele cu sub 100.000 locuitori, precum Bistrița, Tulcea, Roman sau Slobozia, sunt responsabile pentru peste 20% din comenzile online în România, potrivit GPeC. Deși până recent au fost ignorate în strategiile de livrare rapidă, acest lucru se schimbă din cel puțin trei motive:

1. Costurile de operare mai mici decât în orașele mari;
2. Cerere în creștere pentru produse cu livrare rapidă (modă, IT&C, FMCG);
3. Fidelizarea clienților prin diferențiere locală.

Ce limitează extinderea serviciului?

• Logistica dispersată: lipsa depozitelor regionale apropiate;
• Rutele ineficiente: traficul rural și drumurile secundare afectează timpul de livrare;
• Volumul redus: pentru un cost-beneficiu sustenabil, este necesar un minim de comenzi zilnice.
• Lipsa Partenerilor Locali – Mulți furnizori de logistică acoperă doar zonele metropolitane.

Soluțiile jucătorilor mari

Pentru a răspunde nevoii de livrare rapidă, tot mai multe companii adoptă:

✅ Micro-depozite locale

Iată, de exemplu, eMAG a extins serviciul Genius în 300 de localități din România, majoritatea fiind orașe medii și mici, pentru a oferi livrare rapidă și gratuită la easybox-uri.

✅ Parteneriate cu retaileri locali

Un model emergent este colaborarea dintre platformele mari și rețelele de magazine fizice regionale. Astfel, produsele listate online sunt ridicate din magazinele partenere și livrate în aceeași zi de curieri locali.

✅ Lockere de proximitate

Creșterea rețelelor de lockere, ca cele oferite de Sameday, permite livrări rapide fără interacțiune umană, eficientizând costurile și timpul de predare.

Comportamentul consumatorilor

Potrivit unui studiu realizat de iSense Solutions, peste 68% dintre cumpărătorii online români spun că ar alege un magazin care oferă livrare în aceeași zi, chiar dacă ar plăti cu 5-10 lei mai mult.

Categoriile preferate pentru livrare rapidă sunt:

• Produse alimentare și de igienă;
• Haine și încălțăminte;
• Gadgeturi și accesorii tech.

Interesant este faptul că în orașele mici, unde magazinele fizice sunt mai puțin variate, livrarea rapidă devine un substitut real pentru cumpărăturile „din mall”.

Costurile pentru comercianți: investiție sau risipă?

Cât costă?

Implementarea unui sistem de livrare „same-day” înseamnă:

• Automatizare logistică;
• Integrare cu sisteme ERP și curieri locali;
• Contracte preferențiale cu transportatori;
• Posibil investiții în stoc localizat.

Pentru un magazin mediu, costurile pot varia între 2.000 și 10.000 euro/lună, în funcție de volum și acoperire. Însă randamentul crește proporțional cu rata de conversie și fidelizarea clienților.

Este sustenabil?

Da, mai ales în categoriile unde impulsul de cumpărare este ridicat. O comandă procesată rapid are șanse mai mici să fie anulată sau returnată. Mai mult, clienții care au avut o experiență bună cu livrarea expres revin mai des și recomandă magazinul în cercul lor.

Viitorul livrărilor în orașele mici – ce urmează?

Automatizare + AI = predicție mai bună

Soluțiile AI permit prognozarea cererii locale și alocarea stocurilor în micro-depozite. Algoritmi de tip „last-mile optimization” îmbunătățesc traseele curierilor în timp real, reducând timpii de livrare și costurile.

Transport electric și livrare ecologică

Un lucru important de avut în vedere este acela că, orașele mici permit adoptarea mai ușoară a livrării cu biciclete electrice sau scutere, datorită distanțelor mai scurte.

Aceasta este o oportunitate numai bună pentru businessuri care doresc să-și construiască o imagine eco-friendly.

Integrarea cu marketplace-uri locale

Platformele regionale, precum Vivre sau Elefant, pot deveni hub-uri de livrare rapidă pentru branduri locale, extinzând serviciul „same-day” fără costuri uriașe de infrastructură.

Concluzie – Livrarea rapidă – un nou standard, nu un bonus

Modelul de livrare în aceeași zi nu mai este rezervat doar marilor orașe. Extinderea acestuia către orașele mici devine nu doar posibilă, ci inevitabilă, pe măsură ce logistica se optimizează, comportamentul consumatorilor evoluează și concurența se intensifică.

Pentru comercianții care vor să rămână relevanți în peisajul eCommerce din 2025 și dincolo de el, livrarea rapidă devine o investiție strategică, nu se limitează doar la a fi o opțiune de confort.

Livrare rapidă România, ecommerce livrare în aceeași zi, curier same-day – toate acestea nu mai sunt simple cuvinte. Ele sunt răspunsul la întrebarea: Cât de repede îți poți câștiga clientul?