Zalando, liderul german al comerțului electronic de modă, atacă în forță piața digitală prin achiziția startup-ului britanic DeepAR, o companie specializată în tehnologii de redare 3D și realitate augmentată (AR).
Cu această mișcare strategică, Zalando își întărește poziția de deschizător de drumuri în digitalizarea industriei fashion și pășeste pe un drum nou în ceea ce privește interacțiunea clienților cu produsele online.
După cum bine știți mulți dintre voi, startup-ul londonez DeepAR este recunoscut pentru soluțiile sale de realitate augmentată utilizate în e-commerce, social media și aplicații mobile, fiind deja partener tehnologic pentru branduri precum Sephora, Ray-Ban și Lush.
Așadar, în aprilie 2025, Zalando a cumpăarat compania specializată în realitate augmentată (AR) și 3D, DeepAR.
Această achiziție strategică are ca scop accelerarea creării de active 3D la scară largă și integrarea experiențelor 3D pe întreaga platformă Zalando.
DeepAR va continua să opereze independent, dar tehnologia sa va contribui la reducerea decalajului dintre cumpărăturile fizice și cele digitale.
De unde se pleacă?
Zalando este un retailer internațional online listat la bursă, cu sediul în Berlin, activ în întreaga Europă și specializat în comercializarea de încălțăminte, articole de modă și produse de înfrumusețare.
Compania a fost fondată în anul 2008 de către David Schneider și Robert Gentz, și are în prezent peste 51 de milioane de utilizatori activi în 25 de piețe europene.
Zalando operează în mai multe segmente de afaceri, care includ:
- comerțul online cu mai multe branduri, inclusiv branduri proprii,
- Lounge by Zalando, un club de shopping cu oferte exclusiviste,
- rețea de outleturi fizice în 12 orașe din Germania,
- precum și servicii logistice și de marketing dedicate retailerilor parteneri.
În anul 2022, Zalando a înregistrat venituri de 10,3 miliarde de euro, având aproximativ 16.000 de angajați.
Acest model de afaceri diversificat, combinat cu o orientare puternică spre inovație digitală, a făcut din Zalando una dintre cele mai influente companii de e-commerce din Europa.
Evoluție economică și perspective pentru 2025
Zalando a încheiat anul 2024 cu o cifră de afaceri de 10,57 miliarde de euro, marcând o creștere de 4,23% față de anul anterior, în ciuda unui climat economic fluctuant în Europa.
Pentru 2025, compania estimează un avans cuprins între 4% și 9% în valoarea totală a bunurilor vândute, și un rezultat ajustat înainte de taxe (EBIT) situat între 530 și 590 milioane de euro.
Este important de menționat că aceste estimări nu includ încă impactul achiziției DeepAR, care ar putea contribui semnificativ la creșterea valorii medii a coșului de cumpărături și la fidelizarea clienților.
În paralel, Zalando a finalizat și preluarea parțială a platformei concurente About You, consolidându-și poziția pe piața europeană de fashion online.
Încă din 2023, Zalando a introdus camere de probă virtuale. Acestea permit clienților să creeze un avatar 3D personalizat pe baza măsurătorilor corporale.
Prin intermediul avatarului, clienții pot vizualiza cum ar arăta diferite articole vestimentare pe corpul lor, având o perspectivă de 360 de grade și posibilitatea de a face zoom pentru a observa detaliile.
Zalando a lansat o funcție care permite clienților din regiunea DACH (Germania, Austria, Elveția) să primească recomandări de mărimi pe baza măsurătorilor corporale estimate prin încărcarea a două fotografii realizate cu telefonul.
O astfel de tehnologie ajută la găsirea mărimii potrivite, în special pentru articolele unde alegerea mărimii este dificilă, cum ar fi topurile pentru femei. Fotografiile sunt șterse imediat după procesare și nu părăsesc telefoanele clienților.
În noiembrie 2022, Zalando a devenit primul retailer online de modă din Germania care a utilizat aplicația de probă virtuală „Try On” de la Snapchat.
Cu ajutorul lentilelor AR, utilizatorii Snapchat pot proba virtual articole selectate din mărcile proprii Zalando, încărcând o fotografie completă a corpului.
Aplicația ajustează apoi îmbrăcămintea pe fotografie, creând o impresie realistă.
Dacă le place cum arată, utilizatorii pot achiziționa direct produsul din magazinul online Zalando.
Tehnologia 3D — noul standard pentru retailul online
Zalando a anunțat că adoptarea tehnologiei 3D și AR este parte dintr-un plan mai amplu de digitalizare sustenabilă.
Reducerea retururilor contribuie la diminuarea amprentei de carbon a platformei, iar simularea digitală a produselor permite o planificare mai eficientă a producției, stocurilor și logisticii.
Compania intenționează să extindă utilizarea tehnologiilor 3D și în zona de colaborări cu brandurile de designer și în lansarea colecțiilor exclusive.
Astfel, utilizatorii vor putea interacționa cu piesele noi înainte de lansare, într-un format complet digital.
Achiziția DeepAR vine în contextul unei tranziții accelerate către experiențe de shopping imersive, în care clienții nu se mai mulțumesc cu simple fotografii statice ale produselor.
În această ordine de idei, tehnologia dezvoltată de DeepAR le permite utilizatorilor să vizualizeze produsele în 3D, să le „probeze” virtual cu ajutorul camerei telefonului și să interacționeze cu ele în timp real.
Asemenea funcționalitate va fi integrată treptat în întreaga platformă Zalando, oferind o experiență digitală care imită fidel cumpărăturile fizice.
Potrivit reprezentanților companiei, obiectivul este de a crea o „probă virtuală cât mai apropiată de realitate”, care să reducă incertitudinea în alegerea mărimii, culorii și texturii articolelor.
Totuși, e bine să ne amintim că, recenta achiziție nu este un caz izolat. Zalando are deja un istoric solid în integrarea tehnologiilor avansate.
În 2020, compania a preluat Fision, o firmă elvețiană specializată în scanare corporală 3D, cu scopul de a oferi recomandări de mărimi mai precise și personalizate.
Din această colaborare a rezultat lansarea Zalando Virtual Fitting Room, o cabină de probă virtuală disponibilă în mai multe țări europene, inclusiv Germania, Spania și Olanda.
Prin urmare, această funcție permite clienților să creeze un avatar digital pe baza măsurătorilor proprii și să testeze vizual articolele vestimentare.
Potrivit datelor furnizate de Zalando, utilizarea acestei opțiuni a dus la o scădere a retururilor cu până la 40%, precum și la o creștere a gradului de satisfacție în rândul clienților care cumpără pentru prima dată de pe platformă.
Așadar, prin cumpărarea DeepAR, Zalando nu numai că își consolidează poziția în topul celor mai inovatoare platforme de fashion, dar își asumă intru-câtva un rol activ în redefinirea modului în care cumpărăm haine online.
Tehnologia nu mai este doar un instrument de suport, ci devine astfel parte integrantă din experiența de shopping, una în care granița dintre real și virtual dispare treptat.
Pentru utilizatorii din întreaga Europă, asta înseamnă mai puține incertitudini, mai puține retururi și o relație mai directă, intuitivă și estetică cu moda digitală.
