Ne mișcăm efervescent, cu o viteză nemaipomenită, trăim într-o lume interconectată, aflată în continuă schimbare. În mijlocul acestui peisaj digital tumultos, o generație se conturează clar ca fiind centrul de greutate al transformării în marketing: Generația Z.
Tinerii născuți între 1997 și 2012 – crescuți cu telefonul în mână și obișnuiți cu un univers în care totul este la un click distanță – nu mai pot fi abordați cu aceleași metode tradiționale care funcționau în trecut.
Nu mai reacționează la reclame standard, nu mai urmăresc televiziunea liniar și nu sunt loiali din inerție. În schimb, cer autenticitate, personalizare, viteză, interactivitate și o voce reală din partea brandurilor.
Pentru companiile din România, în special pentru cele din orașele mari precum București, Cluj, Iași, Brașov, Constanța etc, este o obligație înțelegerea comportamentului acestei generații. Mai mult de atât, este o condiție pentru supraviețuire și creștere.
În acest context în care opțiunile știți că sunt nenumărate, atenția devine cea mai prețioasă monedă de schimb, iar Generația Z este extrem de selectivă cu privire la ce, cum și de la cine o acordă.
Apoi, influența Generației Z nu se oprește la granițele consumului personal. Ei influențează familia, prietenii și chiar direcțiile de dezvoltare ale brandurilor. Ceea ce postează pe social media poate ridica un brand sau îl poate scufunda într-un val de critici. De aceea, înțelegerea acestui public nu înseamnă doar adaptare, ci inovație strategică.
Cine este Generația Z?
Generația Z cuprinde tinerii născuți între 1995 și 2015. Este generația care vine după mileniali (Generația Y) și este urmată de Generația Alpha.
Se mai numesc și: Gen Tech, Generația C (se referă la conectivitate, comunicare), post-milleniali, iGeneration (pentru că au crescut cu iPhone, iPad), Zoomers (un joc de cuvinte de la ”boomers”), Gen Wii, generația digitală nativă.
Trăsături pentru Generație Z:
- sunt nativi digitali
- au o gândire vizuală
- sunt autodidacți și bine informați
- dețin valori sociale puternice
- caută autenticitate
- sunt conectați, dar selectivi
- prețuiesc diversitatea și incluziunea
Ce le place celor din Generația Z?
- Conținut scurt și dinamic (mai ales video de tip TikTok, Reels, Shorts)
- Branduri care susțin cauze sociale reale
- Colaborări cu influenceri locali și autentici, nu vedete „de carton”
- Experiențe personalizate, în aplicații, oferte sau reclame
- Să fie ascultați și implicați, nu tratați ca o „țintă de vânzare”
- Design și estetică vizuală plăcută și coerentă pe toate canalele
- Gamificare și interactivitate (challenge-uri, poll-uri, conținut participativ)
- Platforme ca TikTok, YouTube, Discord, Instagram, nu Facebook
Generația Z – schimbă regulile jocului
Spre deosebire de generațiile anterioare, Gen Z nu are răbdare pentru promisiuni vagi sau reclame impersonale.
Deși nu din vina lor, au crescut într-un univers digital în care totul se întâmplă în timp real, iar criteriile de selecție ale brandurilor nu se bazează doar pe preț sau notorietate, ci mai ales pe valori, experiență și personalizare.
Acești tineri nu „primesc” pasiv conținutul de marketing – îl filtrează, îl aleg, îl evaluează critic și, uneori, îl recreează.
Faptul că majoritatea brandurilor internaționale își refac strategiile pentru a include o comunicare mai autentică și personalizată nu este întâmplător.
Preferințele generațiilor în social media sunt deja analizate și relativ cunoscute de comercianții interesați de aceste aspecte. Totuși, noi afirmăm că nu îndeajuns de mult și de bine.
În România, tendința urmează același drum, iar companiile care înțeleg dinamica Gen Z devin tot mai relevante, mai ales în sectoare ca retailul online, moda, tehnologia sau divertismentul digital.
De ce este Gen Z atât de importantă pentru marketing?
Nativi digitali cu simț critic
Generația Z este prima generație complet nativ digitală. Nu a cunoscut viața fără internet, iar utilizarea simultană a mai multor ecrane este normă, nu excepție. Această familiaritate nativă cu tehnologia face ca Gen Z să fie extrem de selectivă și conștientă în raport cu ce consumă online.
Dacă o reclamă nu este interesantă în primele 2–3 secunde, este ignorată. Dacă un brand nu comunică transparent, este „anulat”.
Pentru marketeri, această exigență înseamnă o provocare majoră: nu mai este suficient să „afișezi” un mesaj, ci trebuie să creezi interacțiuni reale, adaptate, captivante și în acord cu identitatea lor digitală.
Autenticitatea contează mai mult decât perfecțiunea
Gen Z este atrasă de conținut original, chiar dacă imperfect, mai mult decât de reclame lustruite. Un clip filmat cu telefonul, dar cu un mesaj onest sau cu un creator local de conținut, poate avea mai mult impact decât o campanie filmată cu bugete de zeci de mii de euro.
În România, acest fenomen este vizibil pe TikTok, Instagram și YouTube, unde creatorii care vorbesc „pe bune”, cu umor sau vulnerabilitate, sunt cei mai urmăriți de tineri. Brandurile care învață să se alinieze acestui ton reușesc să intre în „feed”-ul și în sufletul generației.
Valorile sociale și sustenabilitatea fac diferența
Pentru Gen Z, apartenența la o comunitate și valorile personale contează. Nu este vorba doar despre produse, ci despre ce înseamnă brandul în raport cu societatea: sprijină cauze reale? militează pentru diversitate? susține tranziția verde?
Brandurile românești care comunică deschis despre originea produselor, aleg materiale sustenabile sau se implică activ în proiecte sociale sunt tot mai bine primite. Pentru Gen Z, loialitatea se câștigă prin fapte, nu prin vorbe.
Personalizarea – fundația strategiilor moderne
Mesaje adaptate în timp real
Dacă până acum segmentarea pe vârstă, gen sau locație era suficientă, Gen Z a dus personalizarea la un alt nivel. Vorbim despre micro‑segmente, în care algoritmii oferă mesaje bazate pe comportamente, preferințe, interacțiuni recente sau chiar stări emoționale detectate prin AI. Tinerii se așteaptă ca aplicațiile, reclamele și newsletterele să le vorbească exact pe limba lor.
În București, tot mai multe companii adoptă CRM‑uri inteligente și soluții de automatizare a marketingului care trimit oferte personalizate în funcție de date în timp real. Asta nu mai este doar o opțiune – e o necesitate pentru a rămâne competitiv.
Conținut video scurt și captivant
TikTok, Instagram Reels și YouTube Shorts sunt platformele unde Gen Z petrece cea mai mare parte a timpului online. Formatele scurte, dinamice, vizuale, în care informația este condensată și transmisă creativ, domină clar peisajul digital.
Clipurile de sub un minut — pe TikTok, Reels sau Shorts — sunt preferate de tineri, fiind eficiente în captarea atenției. Platformele de social media nu mai sunt doar canale de promovare, ci magazine digitale unde se și cumpără. Utilizatorii descoperă produse și finalizează comenzi direct în aplicație, fără să mai părăsească TikTok sau Instagram
Brandurile care au succes cu această generație nu doar că sunt prezente în aceste medii, ci și creează conținut pe măsura așteptărilor: rapid, amuzant, vizual și, uneori, interactiv (prin provocări, sondaje sau gamificare).
Colaborarea cu creatori de conținut locali
În locul vedetelor cu milioane de urmăritori, Gen Z preferă adesea micro‑influencerii – creatori autentici, cu comunități mai mici dar implicate.
Iată de ce, în România, influenceri de TikTok din București sau alte orașe mari au deja colaborări permanente cu branduri locale, iar rezultatele sunt excelente în termeni de engagement și conversie. Bine, nu doar cu branduri locale. În fapt primii care au început astfel de colaborări au fost retailerii din afară. Aceștia au pornit pe un făgaș necunoscut, dar se pare că a prins bine.
Facem cunoștință astfel cu noua clasă de consumatori, așa cum afirma cei de la mckinsey.com.
Această abordare oferă brandurilor posibilitatea de a „traduce” mesajele corporate în limbajul autentic al comunităților de tineri. Aici este chichița, în ideea de a ajunge la public într-un limbaj ușor de înțeles, dar fără ifose, fără răceala obișnuită a reclamelor corporate. Originalitatea unui om cunoscut, care vorbește pe înțelesul lor atrage mai mult decât clipurile profesioniste realizate cu sute de mii de euro.
Provocări și oportunități în România
Tehnologie, bugete și încredere
Una dintre cele mai mari provocări este accesul la tehnologie performantă și bugete suficiente pentru testarea soluțiilor de personalizare bazate pe AI. În același timp, preocuparea pentru protecția datelor personale este reală și în România, iar brandurile trebuie să fie extrem de transparente în modul în care colectează și folosesc informațiile despre utilizatori.
Tinerii români sunt tot mai informați și mai critici – nu ezită să-și exprime nemulțumirea în social media dacă un brand nu le respectă intimitatea sau promisiunile.
Educația digitală a brandurilor locale
Un alt obstacol important este lipsa de know‑how în multe companii locale. Marketingul pentru Gen Z cere nu doar instrumente noi, ci și o schimbare profundă de mentalitate: renunțarea la controlul total asupra mesajului și acceptarea dialogului deschis cu publicul.
Brandurile care reușesc să facă acest pas devin relevante nu doar pentru tineri, ci și pentru întreg ecosistemul digital.
Această generație, crescută în era digitală, nu mai face diferența între magazin fizic și online – pentru ei, telefonul este vitrina principală. Tocmai de aceea, în România, tot mai mulți antreprenori care își deschid magazine online sau marketplace-uri aleg acest cod CAEN 4791, specific comerțului digital.
Concluzie
Într-o lume dominată de zgomot informațional, atenția Generației Z este o resursă rară și extrem de valoroasă. Pentru a o câștiga, brandurile trebuie să investească în înțelegerea profundă a acestui public: să le vorbească sincer, să le respecte valorile, să le ofere conținut relevant și experiențe mulate pe nevoile și preferințele lor.
Marketingul nu mai înseamnă doar promovare. În prezent și dincolo de el, marketingul înseamnă empatie, responsabilitate și dialog. Iar cei care înțeleg asta acum – și acționează în consecință – vor fi cei care vor conduce piața în următorul deceniu.
